: Outlines a 5-step model focused on understanding the marketplace, designing customer-driven strategies, and capturing value from customers in return. Digital Integration
: La orientación al cliente implica centrarse en las necesidades y deseos del cliente en lugar de centrarse en la producción o venta de un producto. Esto requiere una comprensión profunda de las necesidades del cliente y la capacidad de responder a ellas de manera efectiva.
